Serviços de TI: o que são e por que sua empresa precisa

Os serviços de TI têm um papel importante no dia a dia de uma empresa moderna. Isso porque, de alguma maneira, eles ajudam a impulsionar resultados e assegurar o funcionamento de quem opera com tecnologia. Em geral, esses serviços podem abranger diversas áreas e atividades e podem ser executados internamente ou por um provedor de serviços terceirizado. Mas do que exatamente estamos falando? Nesse artigo, vamos apresentar melhor o que são os serviços de TI, os principais tipos e motivos para sua empresa investir. Continue conosco e fique por dentro!

O que são serviços de TI?

Serviços de TI são aqueles que permitem à empresa acessar ferramentas, tecnologias e dados indispensáveis para seus processos operacionais. Assim, cuidam de sistemas, redes, softwares, hardwares e uma ampla infraestrutura digital.

Esses serviços são prestados por profissionais capacitados e variam conforme as necessidades das empresas. Para isso, são divididos em três grupos:

1. Infraestrutura: serviços relacionados à gestão de equipamentos, suporte, rede, etc. Aqui, cuidamos da manutenção, integridade e escalabilidade dos sistemas.
2. Software: serviços de programação, segurança da informação e integração de dados, por exemplo. Ou seja, desenvolvimento, implementação e gestão de sistemas.
3. Banco de dados: serviços de TI destinados à gestão de bancos de dados corporativos. Assim, cuida de toda a gestão e organização das informações da empresa.

Por que sua empresa precisa dos serviços de TI?

Sua empresa depende de tecnologia para funcionar? Você toma decisões baseadas em dados? Então você precisa dos serviços de TI! Seja para comunicação e realização de atividades, esses serviços ajudam a fornecer e a manter as ferramentas tecnológicas que você utiliza diariamente.

É por isso que eles são indispensáveis para qualquer negócio: do pequeno ao grande. Em síntese, é difícil evoluir e se destacar no mercado sem serviços eficientes em tecnologia da informação. Essas soluções são o alicerce para as empresas e podem se transformar em um diferencial, ajudando a entregar boas experiências aos clientes.

7 exemplos de serviços de TI para empresas

Existem muitos serviços de TI que podem beneficiar empresas e ajudá-las a operar de forma eficiente. A maioria deles dá ao seu time condições de interagir com a tecnologia e desempenhar suas funções com muito mais agilidade e qualidade. Confira os serviços que as empresas mais usam atualmente!

1. Consultoria em TI

A consultoria em TI é um serviço especializado e altamente estratégico para as empresas. Isso porque, mostra os caminhos para que a empresa aprenda a escolher, usar, gerenciar e potencializar as ferramentas à sua disposição.

Essa solução envolve diversas etapas e é prestada por profissionais com amplo conhecimento e experiência prática e técnica. Assim, pode se concentrar em:

• Mapeamento de processos e diagnóstico de TI: avaliação detalhada do cenário atual da infraestrutura e sistemas.
• Planejamento estratégico de tecnologia: definição de metas, indicadores e roadmap tecnológico.
• Recomendações de ferramentas e soluções inovadoras: escolha de softwares, plataformas e metodologias.
• Treinamento e capacitação de equipes: desenvolvimento técnico e operacional dos colaboradores.
• Gestão de mudanças e suporte à implementação: acompanhamento em todas as etapas da transformação digital.

2. Cibersegurança

A cibersegurança é uma preocupação real das empresas. Aliás, dados apontam que temos 1379 golpes por minuto no Brasil, o que faz do nosso país o segundo colocado em ataques cibernéticos do mundo.

Frear a ação dos hackers é uma missão cada vez mais complexa, e a melhor saída é sempre a prevenção. Neste sentido, os serviços de cybersegurança são úteis, pois ajudam com:

• Análise e gestão de vulnerabilidades: identifica falhas de segurança e aplica correções antes que sejam exploradas.
• Firewalls de próxima geração e proteção perimetral: controle avançado de tráfego e defesa contra invasões.
• Monitoramento de ameaças e respostas a incidentes: vigilância contínua com ação rápida frente a ataques ou comportamentos suspeitos.
• Políticas de segurança e boas práticas: orientação e implementação de medidas para proteger dados, acessos e sistemas.
• Educação e conscientização de usuários: treinamentos para prevenção de golpes de engenharia social, phishing e vazamentos de informação.

3. Computação em nuvem

Os serviços de computação em nuvem ou Cloud Computing oferecem diversas maneiras para os membros da equipe extraírem os benefícios da nuvem. Com flexibilidade e escalabilidade, eles são o elo para que os profissionais tenham acesso a dados e sistemas de onde estiverem.

Alguns serviços em nuvem podem até executar sistemas operacionais remotamente, o que é essencial no cenário atual. Em resumo, serviços em nuvem oferecem:

• Infraestrutura como Serviço (IaaS): provisionamento rápido de servidores virtuais, redes e armazenamento, com alta disponibilidade.
• Plataforma como Serviço (PaaS): ambiente pronto para desenvolvimento e entrega de aplicações, sem preocupações com sistemas operacionais ou middleware.
• Software como Serviço (SaaS): aplicações completas acessadas via navegador, sempre atualizadas e com suporte técnico contínuo.

4. Infraestrutura de TI

Toda empresa moderna precisa de uma boa infraestrutura de TI. Porém, planejar, implementar e gerenciar ambientes tecnológicos é algo complexo, que exige bons profissionais e ferramentas. É por isso que muitos negócios investem na terceirização de diferentes serviços, como:

• Suporte técnico completo: atendimento ágil para incidentes, requisições e problemas operacionais.
• Manutenção preventiva e corretiva: garantia de funcionamento contínuo de servidores, redes e dispositivos.
• Gerenciamento de ativos e recursos de TI: organização e controle de todo o parque tecnológico.
• Implantação de ambientes físicos e virtuais: desde redes cabeadas e wireless até servidores dedicados ou virtualizados.
• Documentação e padronização de ambientes: estruturação técnica para facilitar gestão e escalabilidade.

5. Desenvolvimento de sistemas

O desenvolvimento de sistemas incorpora todos os recursos usados para desenvolver e gerenciar uma plataforma ou software. Ao investir nesses serviços, você tem apoio externo para concluir projetos ou tarefas necessárias para criar um sistema.

Alguns desses serviços incluem testes de controle de qualidade, soluções de negócios, migração, desenvolvimento e manutenção de aplicativos, além de:

• Desenvolvimento de sistemas e aplicações personalizadas: soluções sob medida para atender às necessidades do seu negócio.
• Integração entre plataformas e APIs: comunicação entre sistemas para centralizar e agilizar operações.
• Monitoramento de desempenho e manutenção evolutiva: acompanhamento técnico contínuo para garantir estabilidade.
• Adoção de boas práticas de código e segurança: desenvolvimento com foco em performance, escalabilidade e proteção.
• Suporte técnico e melhorias contínuas: evolução constante das soluções entregues, conforme as necessidades da empresa.

6. NOC (Network Operations Center)

O NOC monitora os principais dispositivos, equipamentos, aplicações e serviços conectados à rede de uma empresa. O trabalho é desempenhado por uma equipe especializada e conta com diversos softwares de monitoramento.

O grande diferencial desse serviço de TI é a supervisão 24/7 do ambiente de TI. Isso garante uma operação estável e eficiente, reduzindo impactos de uma possível paralisação e prevenindo incidentes. Veja mais algumas vantagens do NOC da Red4IT:

• Respostas automatizadas e scripts de estabilização: execução imediata de rotinas que restauram serviços afetados por falhas.
• Geração de relatórios estratégicos: dados de disponibilidade, capacidade, incidentes e desempenho operacional.
• Suporte para a equipe de infraestrutura: fornecimento de informações e análises para tomada de decisão rápida.
• Atuação preventiva: detecção de anomalias antes que se tornem problemas críticos.

7. Segurança de dados

Assim como a cibersegurança, a proteção de dados é essencial para o funcionamento, crescimento e reputação empresarial. Com ataques virtuais em crescimento e a importância dos dados na tomada de decisão, a procura por esse serviço de TI é cada vez maior. Confira alguns diferenciais que os clientes Red4IT experimentam na prática:

• Estratégias inteligentes de backup e recuperação: soluções automatizadas com alta disponibilidade e recuperação rápida.
• Criptografia e controle de acesso: proteção contra vazamentos, acessos não autorizados e ameaças internas.
• Monitoramento e auditoria contínua dos dados: visibilidade sobre o uso e movimentação das informações.
• Conformidade com normas e regulamentações (como LGPD): estrutura de proteção alinhada às exigências legais.
• Consultoria em políticas de governança da informação: definição de regras e boas práticas para uso e armazenamento de dados.

Amplie sua eficiência, segurança e competitividade com os serviços de TI!

Investir em serviços de TI é uma ótima estratégia para suprir as deficiências e necessidades da sua empresa na área. Negócios modernos enfrentam uma demanda cada vez maior por segurança dos dados, monitoramento de TI e inovação.

E as soluções apresentadas são um caminho viável para transformar a tecnologia da informação em um diferencial competitivo.

Aproveite a oportunidade e entenda a importância do NOC para empresas de médio e grande porte!

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